Книга была издана в России в ноябре 2010 года и переиздавалась 8 раз. Это и не удивительно, учитывая содержание книги «Доставляя счастье» (причем в оригинале название звучит точно также).
Книга про то, как строилась компания Zappos, как Тони Шей переживал за свою компанию и как развивалась жизнь самого Тони начиная со школьной скамьи и заканчивая «дружбой» Amazon с Zappos.
Случалось ли с вами такое, что общаясь с человеком вы не слышите его? Вроде бы слушаете, но не слышите. Ваш собеседник чувствует это и понимает, что он безразличен для вас. А дальше может быть всё что угодно, но не в вашу пользу. Эта книга как раз про такие ситуации (и не только) и про то, как из этих ситуаций выйти. Причем выйти не просто с пользой для себя, но и с пользой для своего оппонента.
Сам автор, Марк Гоулстон, является психиатром и работает в области бизнеса. И учит других людей находить точки контакты с личностью другого человека с пользой для себя и для бизнеса. Непосвященный человек подумает, зачем же человеку рассказывать такие секреты общения, ведь он может пользоваться разработанными техниками и быть что-то вроде монополиста, раз он такой «крутой». И ответ на этот вопрос (или суждение) кроется в этой книге.
Сама книга представляет собой практическое руководство с множеством примеров и рекомендаций. В самом начале автор погружает читателя в теорию, рассказывает про работу мозга (что очень познавательно), повествует о том, что же нужно делать в случае гнева и приводит в пример методы по для восстановления внутренней энергии и для прихода в себя. Далее идет набор из 10 правил о том, как наладить контакт с кем угодно и 12 техник общения.
Текст книги содержит материал, который будет очень полезен бизнесменам, продавцам, руководителям (компании, отделов, команд и так далее), родителям детей подросткового возраста и всем, кто не может понять, почему ему сложно найти контакт с другими людьми.
С одной стороны вам может показаться, что вы легко находите контакт с кем угодно и вы слышите всех, но посмею засомневаться в вашей уверенности и рекомендую прочитать эту книгу, чтобы понять — что вам есть куда стремиться. Каждое новое прочтение книги отроется читателю с новой стороны.
Сегодня получил обновлённую пластиковую карту от Яндекс деньги. Всего за 1 рубль (иначе бы не заказал) на 3 года. К карте прилагалось сопроводительное письмо. Простое, лаконичное, но все равно приятное. Какой еще сервис к своим продуктам (или товарам) прилагает сопроводительные письма? Я знаю только издательство МИФ. Вроде бы простой ход, дешевый, но очень приятный.
