Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

Одна реальная история про фронт-офис ВТБ24

Если в своём прошлом отзыве о работе этой финансовой организации я описывал ситуацию по удаленному взаимодействию с сотрудниками банка, то это живой пример работы одного их фронт-офиса в г. Казань.

Мой знакомый держал в этом банке деньги. Деньги лежали на вкладе. Эти деньги предназначались для уплаты налога. В 2017 году последним днём уплаты налога стала дата 17 июля. Но, до последнего ждать не стали и знакомый снял деньги со вклада в конце июня (пусть это будет 25 июня) и перевёл их через кассу ВТБ24 на указанные налоговой реквизиты (реквизиты были получены ранее в самой налоговой по месту регистрации). Сумма налога была не маленькой и доверившись такому крупному банку знакомый с квитанцией о переводе денег покинул отделение.

Положительную роль в этой истории сыграл представитель налоговой. Мой знакомый не сказать, что сдружился с этим человеком, но общались они по товарищески. И вот этот представитель налоговой звонит за 4 дня до последней даты уплаты налога моему знакомому и интересуется перевёл ли тот деньги. Мой знакомый отвечает, что да, перевёл, ещё 25 июня перевёл. Удивленный представитель налоговой просит знакомого уточнить в банке факт перевода. Ничего не подозревая знакомый идёт в банк и спрашивает что с деньгам. А там то ему и говорят, что деньги не перевели, потому что тем же днём деньги вернулись обратно. «А почему вы мне не сообщили об этом?»-поинтересовался знакомый. На этот вопрос у сотрудников банка не было ответа.

Для тех, кто не понял ситуации, резюмирую вышеописанное: сотрудница банка выполнила перевод, увидела возврат и забила на это. Именно забила, так как другого цензурного слова этому сложно подобрать. Деньги прилежали на корсчете все это время и никому до них не было дела. Как и до самого клиента. Клиент сам пришел 13 июля в это отделение. При этом номер телефон мой знакомый оставил кассиру в момент перевода суммы и сам банк это позже подтвердил.

Мой, до безумия удивленный, знакомый поведал сотруднику банка, что в виду обескураженности от услышанного он имеет крайне большое желание взять эти деньги и унести их в другой банк подальше от сотрудников ВТБ24. Но, сотрудники банка не смогли выдать ему эту сумму и попросили прийти в понедельник (а был пятничный вечер) когда деньги точно уйдут в налоговую.

Но что-то эти слова показались моему знакомыми не очень правдивыми и он, пришедший туда в субботу утром и сказав, что его юристы уже готовят исковое заявление на банк, все же получил свои деньги и выполнил платёж налога в другом банке. Успел перевести деньги так, что налоговая их увидела вовремя, до истечения срока.

А что сотрудники ВТБ24? А они ничего, сделав вид, что ничего не произошло они стали дальше «работать» и обслуживать клиентов. Насколько я знаю даже формальных извинений банка перед уже бывшим клиентом не последовало.

Теги: , ,

Оставить комментарий

Последние фотографии

Error: Access Token is not valid or has expired. Feed will not update.
This error message is only visible to WordPress admins

There's an issue with the Instagram Access Token that you are using. Please obtain a new Access Token on the plugin's Settings page.
If you continue to have an issue with your Access Token then please see this FAQ for more information.

Обратная связь