IKEA

Детская комната IKEA Казань и как забрать ребенка если вы что-то купили

Сегодня были в торговом комплексе Мега и зашли в магазин IKEA. Ребенок попросил оставить его в детской комнате. Детская комната у IKEA — отличное место времяпрепровождения маленьких детей, пока родители ходят за покупками. Но есть в этом всём некоторые особенности, думаю об этом стоят знать всем родителям, кто оставляет там своих детей.

Сама детская комната

В эту комнату можно отдать далеко не каждого, так как есть ограничения по возрасту (до 6-ти лет) и по росту (рост не помню). Чтобы отдать ребенка нужно 4 составляющие:

  1. сам ребенок;
  2. паспорт родителя или свидетельство о рождении ребенка;
  3. анкета родителя (где прописываются данные ребенка и родителя);
  4. талончик электронной очереди.

Причем, пункт 4 появился относительно недавно и непонятно зачем. В самой электронной очереди можно выбрать «забрать ребенка» и «отдать ребенка». Раньше с этим прекрасно справлялась живая очередь, так как всё действие происходит в «одно окно», а теперь сделали электронную очередь — также в одно окно. Если учесть, что эффективность электронной очереди проявляется при разделении потоков клиентов по разным окнам, то тут внедрение подобного «ноу-хау» крайне сомнительно.

И вот, отдали вы ребенка в детскую комнату на 1 час (больше нельзя) и пошли за покупками по магазину. Накупили товаров или 1 товар (это не имеет значение) и идете со всем купленным за ребенком в детскую комнату.

Как забрать ребенка, если вы купили товар IKEA

Вроде бы всё должно быть банально просто — отдал ребенка и получил ребенка. Но, детская комната, где развлекается ваше чадо, находится внутри магазина, и если вы уже купили что-то из ассортимента IKEA, то бдительные охранники остановят вас при входе в магазин и скажут «по нашим правилам вход в магазин IKEA с товарами нашего магазина запрещен».

Если вы идете забирать ребенка один и в руках у вас купленный товар, то смеха ради можете смело задать этому доблестному сотруднику охраны порядка магазина вопрос «а что мне делать с купленным товаром, деньги за который пошли на вашу зарплату?». Ответы вы можете получить самые разные, вплоть до того, что можете оставить ваш товар в зоне хранения тележек или камере хранения (как сказали мне), которые находятся в 100 метрах от вашего текущего месторасположения, а потом приходить за ребенком.

Но правда на вашей стороне, и чтобы не говорили вам сотрудники магазина — закон о защите прав потребителя не запрещает вам входить в магазин с приобретенным товаром, если у вас на руках чек о его оплате. Да, закон также не прописывает и то, что вы имеете право входить в магазин с приобретенным в этом магазине товаром, но он этого не запрещает (повторюсь), а значить — всё, что напридумывали себе магазин во внутренних правилах — дело сугубо личное самого магазина. Вы можете идти с товаром дальше.

Поэтому, если вдруг охранник магазина IKEA встанет у вас на пути и не будет пускать идти дальше к своему чаду — то тут конечно не надо лезть в драку и так далее, а просто можете сказать охраннику, что «сейчас вы своими действиями препятствуете моему прохождению к детской комнате, расположенной на территории вашего магазина, к своему несовершеннолетнему ребенку, чек на товар я вам показал и если вы будете настаивать на своем и откажетесь пропускать меня к ребенку, то я сейчас же обращусь в прокуратуру с заявлением о рассмотрении правомерности ваших действий в мой адрес». И всё.

И помните, что охранники таких заведений ничего не решают. Им сказали надо так — они и будут делать так, как им было указано. Они не будут включать свою голову (те, кто может включать голову не работают охранниками в магазинах в 30 лет), они будут в тупую говорить одно и тоже. А вы делайте то, что считаете нужным, не нарушая основные законы.

Если смотреть всё это с точки зрения правильности построения процесса и маркетинга — то получается полная ерунда. Расположить детскую комнату (для того, чтобы родители ребенка спокойно делали покупки) на территории магазина, не сделав туда отдельный вход, и потом еще не пускать родителей ребенка с покупками за самим ребенком — это надо быть выдающимся человеком.

Теги: , , ,

Оставить комментарий

Последние фотографии

Error: Access Token is not valid or has expired. Feed will not update.
This error message is only visible to WordPress admins

There's an issue with the Instagram Access Token that you are using. Please obtain a new Access Token on the plugin's Settings page.
If you continue to have an issue with your Access Token then please see this FAQ for more information.

Обратная связь