Posts Tagged ‘Антисервис’

Леруа Мерлен

Как сэкономить время при покупках в Леруа Мерлен

Интернет в большинстве своём помогает экономить кучу времени на поездки в магазины и выбор товара. Многие компании пользуются этой особенностью интернета, чтобы сэкономить своим клиентам время и смело об этом заявляют.

Пользуются все, но только не магазин для ремонта Леруа Мерлен.

PLove

Чайхана P.Love. Пример плохой работы.

Узнали мы об этой чайхане больше года назад, когда она была только на «Горках». Тогда это заведение показалась просто прекрасным. Обслуживание, качество блюд, ценовая политика, интерьер — все было на достойном уровне. Та же самая Шоколадница даже рядом не стояла с этим заведением. Время шло, бизнес P.Love рос и они стали открываться в других местах. Одним из таких открытий стала чайхана в ТК XL на 4-м этаже. Гостями именно этого заведения мы были не раз, но именно сегодня (04.01.2018 г.) они нас крайне неприятно удивили.

Как не работает CDEK

Пару недель назад сделал заказ на aliexpress с доставкой в Казань. Ожидал, что продавец отправит заказ через Почту России, но продавец выбрал курьерскую службу CDEK. До Казани заказ добрался быстро и прибыл в Казань 07 декабря. В этот же день мне пришло смс сообщение с необходимостью выбрать удобные дату и время доставки. Причем предложили мне это сделать либо на сайте, либо через telegram bot. Я выбрал второй вариант и назначил дату и время доставки на 09 декабря с 14 до 18 часов. Дальше было интереснее.

IKEA

Детская комната IKEA Казань и как забрать ребенка если вы что-то купили

Сегодня были в торговом комплексе Мега и зашли в магазин IKEA. Ребенок попросил оставить его в детской комнате. Детская комната у IKEA — отличное место времяпрепровождения маленьких детей, пока родители ходят за покупками. Но есть в этом всём некоторые особенности, думаю об этом стоят знать всем родителям, кто оставляет там своих детей.

FUN24

Fun24

Fun24 — это комплекс, включающий в себя аквапарк (небольшой), боулинг, qzar (лазертег), бильярд, 5D кинотеатр, бильярд, электромобили, ресторан и прочие развлекательные зоны. В этом комплексе мы отмечали день рождение и ниже мои впечатления о зонах развлечений.

Билайн

Как Билайн проблемы связи решает

Я являюсь абонентом Билайн с 2004 года. По факту, оператором моего первого мобильного телефона был именно Билайн. За это время я много раз сталкивался с проблемами связи или интернета, но то, что происходит со связью в последнее время — для меня является чем-то ненормальным. Помимо всего прочего, за последние 2 года, уровень поддержки клиентов скатился до очень низкого уровня и вот-вот достигнет дна (на мой взгляд). И мне есть с чем сравнивать. У меня имеются сим карты Мегафона, МТС, Yota и нигде я не встречал такого безразличного отношения к клиенту — как в Билайн. Но, не буду голословным и приведу в пример последнюю ситуацию.

Ozon.ru

Ozon.ru — Просрочка доставки и особый менеджмент

Некоторое время назад в интернет-магазине Ozon появился баннер «Доставим завтра», причём доставим завтра из Москвы в Казань. Решил проверить так ли это в действительности и заказал книги, которые все равно хотел покупать.

Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

По данным портала Банки.ру ВТБ24 входит в ТОП-5 банков России по финансовым показателям и находится на 4-м месте (на момент написании поста). Однако, несмотря на это, сервис у этого банка оставляет желать лучшего. Я сам убедился в этом, когда попытался выяснить дополнительную информацию об их продукте, которую не смог найти на сайте.

Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

Одна реальная история про фронт-офис ВТБ24

Если в своём прошлом отзыве о работе этой финансовой организации я описывал ситуацию по удаленному взаимодействию с сотрудниками банка, то это живой пример работы одного их фронт-офиса в г. Казань.

Как я не стал клиентом банка Открытие

Как я не стал клиентом банка Открытие

Любая такая история начиная с предыстории. А предыстория проста: я люблю тестировать сервисы и выявлять соотношение того, что компания обещает в рекламе и что получается на деле. Так сказать выявляю точки отсутствия клиентоориентированности. За это мне никто не платит, никто не заказывает и делаю я это по собственной инициативе.

Сегодняшняя история про то, как я хотел стать клиентом банка «Открытие», но не стал им. Надеюсь этот пост прочитает кто-то из этого банка и как-то изменит внутренние процессы этой финансовой организации.

Последние фотографии

Обратная связь