Gett

Как вернуть деньги в Gett по багу

Пару дней назад писал в Facebook, что Gett клиентов дурит. Погорячился, что дурит. Но вот в чем дело:

  1. вы заказываете с вечера на утро машину (делаете предзаказ) и получаете фиксированную стоимость поездки;
  2. утром едете на заказанной машине и получаете счет, который больше, чем в предзаказе (рублей на 4…16).

Последние 3 моих заказа показали регулярность данного бага и в Gett подтвердили, что такая проблема есть и сейчас они думают как это исправить. Для кого-то это совсем не большие деньги, но наверное вам не нравится когда вас пытаются обмануть — тут дело именно в этом (ну и на 10 таких поездок может набежать как на одну бесплатную).

Поддержка Gett действовала так: мы приняли вашу проблему, сказали, что вы сам «дурак» и закрыли тикет.

Поддержка Gett

Только после обращения в Twitter был осуществлен возврат денег.

Gett twitter

Решение такое:

  1. делаете скрин стоимости предзаказа;
  2. делаете скрин конечного счета;
  3. отправляете все это в Gett с требованием компенсировать разницу;
  4. Получаете разницу на карту.

P.S. Если в Gett скажут, что скорее всего вы прождали больше 5 минут между операциями формирования заказа и нажатием кнопки «Заказать», то настаивайте на своем (если вы конечно столько не ждали, потому что среднее время между двумя этими операциями — около 40 секунд).

Теги:

Оставить комментарий

Последние фотографии

Обратная связь